Politique de remboursement

Préambule :

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également de préférence être dans son emballage d'origine.

L'admission ci-dessus sera différente si votre article est défectueux ou endommagé à la réception du colis, auquel cas veuillez suivre la procédure détaillée dans la section d'échange (ci-dessous).

Section 1 - Remboursements (le cas échéant) :

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain délai.

Section 2 - Retards ou remboursements manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement effectué.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous".

Section 3 - Articles en solde (le cas échéant) :

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas l'être.

Section 4 - Échange (le cas échéant) :

Nous ne remplacerons les articles que s'ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous avez besoin de les échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail via la page "Contactez-nous".

Dans cet e-mail, veuillez inclure le numéro de commande (ou une copie de la facture) et une preuve (une photo ou une vidéo des articles défectueux et/ou endommagés) et envoyez votre article à l'adresse indiquée sur l'emballage.

Section 5 - Livraison :

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter sur la page "Contactez-nous".

Adresse du client

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier. (10 à 15 jours ouvrables)

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.