Polityka Zwrotów i Zwrotu Płatności

Polityka Zwrotów i Zwrotu Płatności

Niniejsza Polityka Zwrotów i Zwrotu Płatności określa zasady dotyczące zwrotu towarów i zwrotu pieniędzy w sklepie internetowym prowadzonym przez Ecom Invest Ltd (dalej „Sprzedawca”), zarejestrowaną pod numerem firmy 15395992, z siedzibą pod adresem: 128 City Road, EC1V 2NX, Londyn, Wielka Brytania. Kontakt z firmą możliwy jest pod adresem e-mail: contact@baxter-baber.com. Nasz sklep internetowy jest hostowany przez platformę Shopify.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.

1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi przesłać jasne oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@baxter-baber.com, lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy: 128 City Road, EC1V 2NX, Londyn, Wielka Brytania.

1.3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

2. Warunki zwrotu towarów

2.1. Towar zwracany przez Klienta powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), z kompletem akcesoriów oraz dokumentacji, jeśli taka była dołączona do towaru.

2.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

3. Zwrot pieniędzy

3.1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszelkich płatności otrzymanych od Klienta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

3.2. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat związanych z tym zwrotem.

3.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

4.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są:

• Produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.

4.2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku towarów, które zostały otwarte po dostarczeniu i nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

5. Reklamacje

5.1. W przypadku wad fizycznych lub prawnych zakupionych towarów, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem cywilnym.

5.2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: contact@baxter-baber.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

5.3. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Klient ma prawo do naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.

6. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące polityki zwrotów i reklamacji można kierować na adres e-mail: contact@baxter-baber.com.